貼心過頭的服務人員,奧客就是這樣寵出來的

「您好,歡迎光臨」是不是讓你很熟悉呢?各大服務業要求以客為尊,客人至上,做什麼事都要填滿意度調查,吃完東西填問卷、買完東西填問卷、做完SPA填問卷,不知道叫茶需不需要填問卷。如果碰上太熱心的店員,應該怎麼回應呢?

↓笑容可掬、親切有禮,絕對是首要條件

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↓歡迎光臨90度鞠躬,謝謝光臨90度鞠躬,有些餐廳甚至有跪坐服務

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↓不管怎麼扯的需求也要揚起專業級微笑點頭答應

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↓只會端盤子OUT!現在服務人員還要會18般武藝才不會被淘汰

 
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